Client Life Cycle Management

Das Client Life Cycle Management deckt sämtliche Aspekte der Verwaltung von Clienthardware über die gesamte Verweildauer im Unternehmen ab. Dies beginnt bereits mit der Definition einer ggf. gewünschten Vorkonfiguration und Beschriftung durch den Lieferanten und endet mit der fachgerechten und sicheren Entsorgung der Hardware. Über die Lebensdauer eines PCs müssen insbesondere die folgenden Aspekte abgedeckt werden.

Imaging

Inhalt

Master Client Design

Erstinstallation

Backup/Restore (insbesondere in Nicht-Standard-Bereichen wie im Produktionsumfeld)

Leistungen

Produktvergleich und –auswahl

Erstellung Clientkonzept / Tests

Erstellung Master-Image

Konzipierung und Implementierung einer Image-basierten und zentral verwalteten Backuplösung für spezielle Bereiche

Workshops und Schulungen zu allen genannten Teilthemen

Softwareverteilung

Inhalt

Komplettinstallation von Clients

„Finishing“ von Image-basierten Standard-Clients

Konfigurationspakete

Unterschiedliches Management von Desktops und (mobilen) Notebooks

Ggf. Microsoft Patches / Updates

Ggf. Kopplung mit Inventarisierung (Software / Hardware)

Ggf. Kopplung mit Lizenzverwaltung

Leistungen

Produktvergleich und –auswahl

Konzipierung / Tests

Implementierung

Workshops und Schulungen zu allen genannten Teilthemen

Inventarisierung und Lizenzierung

Inhalt

Ggf. Integration in bestehende Softwareverteilungslösung

Ggf. eigene spezialisierte Lösung

Leistungen

Produktvergleich und –auswahl

Konzipierung / Tests

Implementierung

Workshops und Schulungen zu allen genannten Teilthemen

Patch Management und Security

Inhalt

Patch Management

• Ggf. über Softwareverteilungslösung (s.o.)
• Ggf. über eigene Tools (z.B. WSUS 3)

Security

• Sicherheitsrelevante Einstellungen auf den Computersystemen
• Implementierung und zentrale Konfiguration zusätzlicher Mechanismen, z.B.
  - (Hardware) Personal Firewalls
  - VPN Clients
  - etc.

Leistungen

Aufbau einer zentralen / dezentralen Verwaltung (ggf. unterschiedlich für Server und Clients)

Spezielle Beachtung mobiler Clients (z.B. Außendienst)

Mehrstufiges Rolloutkonzept für Patches und Updates (mindestens: „Test“ und „Rest“)

Spezielle Beachtung kritischer Bereiche, z.B.

• Forschung
• Produktion
• allgemein: validierte Systeme
• Server (Infrastruktur-, Datenbank-, Terminalserver, etc.)

Zentrales Security Management per GPOs

• Konzipierung
• Implementierung
• Dokumentation

Workshops und Schulungen zu allen genannten Teilthemen