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Stabiler Betrieb hat Vorrang!

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Von einigen unserer Kunden erfahren wir, dass in dieser Pandemiezeit der stabile Betrieb von IT-Infrastrukturen für die gesamte Organisation geschäftskritisch geworden ist. Es gibt bereits personelle Engpässe bei der Wahrnehmung wichtiger Betriebsaufgaben für die IT.

Managed Service: Was alles schiefgehen kann

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Selbst wenn ein Unternehmen die Zuständigkeit für Design, Konfiguration und Betrieb einer IT-Lösung auslagert, sollte im Managed-Service-Vertrag darauf geachtet werden, dass der Auftraggeber Audit-Rechte bekommt. Dadurch wird die Qualität der Arbeit des Auftragnehmers zusätzlich überprüft. Dieser sollte die Qualitätssicherung durch den Auftraggeber begrüßen, denn beide Parteien profitieren davon.