Vertraut mit IT Service Management von der Pike auf, verbindet Petra Kallisch ihr Expertenwissen mit langjähriger Erfahrung in der Leitung von IT-Support-Teams. Da wo es sinnvoll ist, streut sie die passende Prise Prozess-Know-how ein, setzt jedoch besonderen Fokus auf die wichtigsten Player: Die Mitarbeitenden im IT-Support.
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