FitSM ist ein leichtgewichtiges, pragmatisches Framework für IT Service Management, das speziell für kleinere und mittlere Organisationen entwickelt wurde. Es bietet 14 klar definierte und auditierbare ITSM-Prozesse (verfügbar ab 2026), ein leicht verständliches Rollenkonzept sowie ein praxisnahes Konzept. FitSM ermöglicht eine schnelle, kosteneffiziente Einführung und kontinuierliche Verbesserung von IT-Services und Prozessen, unabhängig vom gewählten Tool. Es ist kostenfrei verfügbar, kompatibel mit ITIL® und besonders geeignet für Organisationen, die strukturierte und schlanke Prozesse sowie klar definierte Verantwortlichkeiten implementieren wollen.

FitSM hilft IT-Service-Providern mit einem schrittweisen Vorgehen auf Basis eines Anforderungskatalogs, die eigenen Prozesse sinnvoll zu strukturieren und die Organisation auf moderne Serviceorientierung auszurichten. Mit „Fitly“ ist ein KI-Modell verfügbar, das den Einstieg in pragmatisches IT Service Management für erfahrene Experten und IT-Einsteiger modern und einfach gestaltet.

Wesentliche Inhalte und Fragen, die in dem Webinar beantwortet werden, sind:

• Wie gelingt ein schlanker und schneller Einstieg ins IT Service Management mit FitSM in kleinen und mittleren Organisationen?
• Welche konkreten Vorteile bietet FitSM im Vergleich zu ITIL® oder ISO 20000 für die Praxis?
• Wie können Rollen und Verantwortlichkeiten mit FitSM einfach und klar definiert werden?
• Welche FitSM-Prozesse sind für den täglichen IT-Betrieb besonders relevant und wie werden sie angewendet?
• Wie unterstützt FitSM die kontinuierliche Verbesserung und Qualitätssicherung von IT-Services?
• Wie kann ich das FitSM-basierte KI-Modell Fitly nutzen, um mich in FitSM einzuarbeiten und es in meiner Organisation erfolgreich einzuführen?

Preis
kostenlos (1 Stunde)