Reinhard Volz ist ein erfahrener Trainer und Berater mit einer Leidenschaft für exzellentes Service Management. Als zertifizierter ITIL® Master bringt er umfangreiches Fachwissen und praxisorientierte Einblicke in das Thema Service Desk mit. Sein klarer und praxisnaher Ansatz macht ihn zu einem geschätzten Experten in der Service-Management-Community.