Thomas Heucken ist gelernter Datenverarbeitungskaufmann mit einer erfolgreich abgeschlossenen Fortbildung zum ECM-Master. Seit 1989 ist er hauptberuflich im IT-Bereich der Stadtverwaltung Witten tätig. Ab dem Jahr 2006 übernahm er die technische Betreuung bei der Einführung der eAkte und hat 2024 die Nachfolge in der Projektleitung DMS angetreten. Seine Expertise erstreckt sich nicht nur auf die Stadt Witten, sondern auch auf zahlreiche andere Behörden, die er im Rahmen seiner Nebentätigkeit unterstützte. Dabei begleitete und gestaltete er mittlerweile über 100 Projekte zur Einführung der eAkte und zur Prozessdigitalisierung.