Kundenorientierung im Support

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Kundenorientierte Kommunikation im IT-Support

13. April 2023/von Sylvia Falkenstein

Letzte Beiträge

Passwörter – noch zeitgemäß oder Auslaufmodell?23. April 2024 - 7:34
Technischer Fortschritt bringt eine Reihe neuer Authentisierungsoptionen. Die dazu benötigte Ausstattung wird einfacher. Auch das BSI beschäftigt sich verstärkt mit solchen Möglichkeiten. Ist das Passwort bald Geschichte?
ChatGPT: leichter nutzbare Quellenangaben16. April 2024 - 7:00
KI-generierter Text kann eine Arbeitshilfe sein. Für belastbares Wissen muss man aber gezielt nachfassen. ChatGPT inklusive Browse bietet hierfür zukünftig prominenter gezeigte Links – grundsätzlich eine gute Sache.
„Netz weg – Feierabend“? Ein kleines Alltagsbeispiel mit Blick auf Notfallvorsorge9. April 2024 - 7:00
Neulich erlebt: In einer Apotheke lief ohne Internet der gewohnte Verkauf rezeptfreier Ware nicht mehr. Wie geht man mit so einer Konstellation schadensbegrenzend um? Notfallmanagement betrachtet an einem Alltagsbeispiel.
Große Clouds als Modell für RZ-Redundanz2. April 2024 - 7:00
IT-Ausfälle sind in vielen Fällen teurer as Mechanismen der High Availability (HA). HA-Vorkehrungen, die in großen Clouds möglich sind, können ein Modell für alle RZ-Betreiber sein. Hochverfügbarkeit kann so weit gehen, dass unterschiedlich gestaltete und getrennt betriebene, vollständige Ressourcengruppen eine kritische Applikation in getrennten Rechenzentren (RZ) bedienen können. Der Schwenk von einem zum anderen RZ kann dabei mittels DNS-Namensauflösung erfolgen.
ComConsult auf der Light + Building – BIG-EU Award für BACnet/SC-Abschlussarbeit26. März 2024 - 7:00
Das Thema IT-Sicherheit der Gebäudeinfrastruktur gewinnt immer mehr an Bedeutung. Das konnte auch dieses Jahr auf der Light + Building beobachtet werden. Es gibt bereits sicherere Versionen von Kommunikationsprotokollen in der Gebäudeautomation, die nach und nach in der Praxis Anwendung finden. Darüber hinaus wird die Branche aktuell mit einer Vielzahl von Normen, Standards und Regelwerken mit Bezug auf die Cybersicherheit der Gebäudeinfra-struktur konfrontiert.

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