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Was ändert sich mit WPA3?

Zur Absicherung einer WLAN-Infrastruktur stehen mit dem Standard IEEE 802.11 und den Zertifizierungen der WiFi-Alliance eine Reihe von Möglichkeiten zur Verfügung. Die WPA3-Zertifizierung ist neben einer effizienteren Nutzung des Frequenzspektrums der neueste Beitrag der WiFi-Alliance, das Sicherheitsniveau zu erhöhen. Dabei sind einige Details für eine erfolgreiche Umsetzung zu beachten.

Moderne Notruf-Konzepte

Durch die Umstellung von ISDN auf IP haben sich auch die Verfahren für Notrufe in öffentlichen Telefonnetzen geändert. Wurde der Leitstelle früher einfach die Postanschrift des Netzabschlusspunktes mitgeteilt, müssen heute weit ausgefeiltere Verfahren eingesetzt werden, um einen Notrufenden ausfindig zu machen. Mobilität und zentrale SIP-Trunks erfordern komplett neue technische Ansätze, um schnelle Hilfe garantieren zu können.

Contact Center für alle?

Bei dem Thema Contact Center haben viele von uns ein ganz bestimmtes Bild vor Augen: Riesige Großraumbüros mit Scharen von Agenten in kleinen Cubicles, die Köpfe geschmückt mit Headsets und einem freundlichen Lächeln für das Werbefoto – trotz genervter Kunden am anderen Ende der Leitung.