In diesem kostenlosen Webinar vermitteln wir Ihnen die Grundlagen und Ziele des IT-Providermanagements. Es werden Ihnen die Eckpunkte und Phasen des gesamten Lifecycle vom Onboarding bis zum Offboarding eines IT-Providers vorgestellt. Dazu gehören beispielsweise das Auswahl- und Vertragsmanagement, SLAs und KPIs sowie das Eskalationsmanagement. Ferner erhalten Sie weitere Informationen zu den Grundlagen für die erfolgreiche Zusammenarbeit mit einem IT-Provider.