Schlagwortarchiv für: IT Service Management

Netztrends

Netztrends 2026

Während es im RZ vor allem auf hohen Durchsatz, niedrige Latenz und immer feinere Segmentierung ankommt, ist vom Arbeitsplatzendgerät über LAN, WLAN und WAN bis zu RZs und Cloud vor allem Automatisierung essenziell.

Pragmatisches IT Service Management mit FitSM

Pragmatisches IT Service Management mit FitSM

FitSM hilft IT-Service-Providern mit einem schrittweisen Vorgehen auf Basis eines Anforderungskatalogs, die eigenen Prozesse sinnvoll zu strukturieren und die Organisation auf moderne Serviceorientierung auszurichten.

Pragmatisches IT Service Management mit FitSM

Der Automatisierungs-Tsunami – Die IT-Organisation im Wandel

In diesem kostenlosen Webinar vermittelt Ihnen unser Experte Christian Reiß, wie Automatisierung nicht nur Prozesse, sondern ganze IT-Organisationen verändert.
Er zeigt, warum erfolgreiche Automatisierung weniger eine Frage der Tools, sondern vor allem der Haltung, Kommunikation und strategischen Planung ist. Teilnehmende erhalten praxisnahe Einblicke, wie sie ihre Teams entlasten, Kosten senken und gleichzeitig eine gesunde Prozesskultur fördern können.

managed service

Service Level Agreement – Überblick

Service Level Agreements praxisnah verstehen: Aufbau, Rollen, Messbarkeit und Zusammenspiel mit OLA und Underpinning Contracts.

Grundlagen von Service Management

Grundlagen von Service Management in Anlehnung an ITIL® -Workshop

Überblick über die Inhalte und Möglichkeiten eines guten Service Management unter Berücksichtigung des ITIL® 4-Service-Value-Systems.

IT Support Krise

Top-Performance im IT Service Desk

Das Seminar zeigt 5 Highlights auf, wie Sie den IT Service Desk erfolgreich und effizient weiterentwickeln.