Ein Vertrag dient nicht nur der Absicherung von Risiken, sondern auch als Leitlinie der Ver-tragspartner für den Umgang miteinander. Ein guter Vertrag zieht, bei allem berechtigten Ei-geninteresse, den Vertragspartner nicht über den Tisch, denn dieser Vertragspartner wird dann zukünftig kein Geschäftspartner mehr sein. Ein guter Vertrag sichert so die Kundenzu-friedenheit und dient damit letztlich auch dem Erfolg des Unternehmens. Was aber muss in einem IT-Vertrag alles geregelt sein?