Projektinterview: KI-Einsatz im Contact Center
Künstliche Intelligenz (KI) gewinnt im Contact Center zunehmend an Bedeutung – ein Wandel, der die Branche nachhaltig prägt. Während früher menschliche Mitarbeiter den Kern der Kundenkommunikation bildeten, übernehmen heute fortschrittliche KI-Systeme Routinen und Analysen mit beeindruckender Geschwindigkeit.
