Odyssee im Kundensupport – eine Kontolöschung ist gar nicht so einfach
Ein Benutzerkonto bei einer digitalen Plattform ist schnell erstellt. Doch was, wenn der Anbie-ter des Dienstes das Konto fälschlicherweise als Fakeprofil deklariert und eine Verifizierung verlangt? Im besten Fall sendet man ein Foto des eigenen Ausweises ein und wird zeitnah freigeschaltet. Wenn der Ausweis jedoch nicht akzeptiert wird und andere Verifizierungsme-thoden nicht infrage kommen, bleibt einem die Kontolöschung. Was in meinem Fall eingetre-ten ist, nach dem ich diese mit Verweis auf die DSGVO angefordert habe, erläutere ich in diesem Blogeintrag.