Einträge von ComConsult GmbH

Kundenorientierte Kommunikation im IT-Support

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Gerade im IT-Support stehen Kunden häufig unter enormem Stress – entsprechend rau kann der Ton in Gesprächen werden. Auf der anderen Seite sind viele der besten Fachleute im IT-Support nicht unbedingt stark in der empathischen Kommunikation mit aufgebrachten Kunden. Dabei sind gerade diese technischen Experten oft die erste Anlaufstelle – und damit das Aushängeschild Ihres Unternehmens. Hier erfährt der Kunde unmittelbar, was Kundenorientierung für Sie bedeutet. Dieser Kontakt sollte begeistern, doch allzu häufig geschieht das Gegenteil.

Kundenorientierte Kommunikation im IT-Support

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Gerade im IT-Support stehen Kunden häufig unter enormem Stress – entsprechend rau kann der Ton in Gesprächen werden. Auf der anderen Seite sind viele der besten Fachleute im IT-Support nicht unbedingt stark in der empathischen Kommunikation mit aufgebrachten Kunden. Dabei sind gerade diese technischen Experten oft die erste Anlaufstelle – und damit das Aushängeschild Ihres Unternehmens. Hier erfährt der Kunde unmittelbar, was Kundenorientierung für Sie bedeutet. Dieser Kontakt sollte begeistern, doch allzu häufig geschieht das Gegenteil.

Projektinterview: LPWAN-Technologien für das Smart Building: Evaluierung, Implementierung und Praxistest

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Verteilerräume bilden das Rückgrat moderner Gebäudetechnik, da hier Strom-, Daten- und Kommunikationsleitungen zentral zusammenlaufen. Um einen sicheren und zuverlässigen Betrieb zu gewährleisten, müssen sie bestimmten baulichen und technischen Anforderungen entsprechen. Schon bei der Planung der Räume ist es entscheidend, diese Vorgaben zu berücksichtigen, um späteren Störungen, hohen Wartungskosten oder Sicherheitsrisiken vorzubeugen. Eine durchdachte Umsetzung sorgt somit für Effizienz, Sicherheit und Langlebigkeit der gesamten Infrastruktur.

IT-Notfallvorbereitung für deutsche KMU

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Die IT-Notfallvorbereitung hat direkte Auswirkungen auf die Betriebs- und damit Zukunftsfähigkeit eines jeden Unternehmens. Egal, ob kleiner Handwerker, produzierender Mittelständler oder globaler Dienstleister im B2B-Bereich.

Ein lästiges Osterei: Zertifikatsaustausch durch D-Trust

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Viele Administratoren haben sich zu Ostern über ein tolles Geschenk freuen dürfen: D-Trust hat zahlreiche Zertifikate (wahrscheinlich mehrere Tausend) zurückrufen müssen. Die bisherigen Zertifikate behielten ihre Gültigkeit nur noch bis zum 6. April, also Ostermontag. Doch was genau ist passiert und welche Bedeutung hatte es?

Zutrittskontrolle

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Die Planung von Zutrittskontrollsystemen erfordert eine klare Definition von Sicherheitszonen, Nutzergruppen und Zutrittsrechten sowie die Auswahl geeigneter Technologien und Komponenten. Entscheidend ist zudem die Integration in bestehende Systeme, die Berücksichtigung von Normen und die Skalierbarkeit. Nur durch eine strukturierte Planung lassen sich Sicherheit, Nutzerkomfort und Betrieb effizient vereinen.

Keine digitale Souveränität ohne Anpassung des Vergaberechts

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Damit digitale Souveränität über Sonntagsreden hinausgeht, muss sie vom Staat aktiv gefördert werden. Das wichtigste dafür nutzbare staatliche Instrument ist das Vergaberecht. Damit kann der Staat die Europäisierung der Hardware-Lieferketten sowie die Nutzung von Open-Source-Software fördern.

Mikroskopie am Glasfaserstecker – Theorie und Praxis

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Über viele Jahrzehnte hinweg spielte die visuelle Prüfung von Glasfaseranschlüssen als Leistung des Installateurs oder Elements des Abnahmeprozederes keine oder nur eine sehr untergeordnete Rolle. Bei der Qualitätsprüfung einer installierten Glasfaserverkabelung stand neben der groben visuellen Kontrolle der handwerklichen Qualitäten vor allem die Messung der Strecken im Vordergrund.

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