Große Digitalisierungsprojekte sind geprägt von komplexen Strukturen, vielfältigen Beteiligten und hohen organisatorischen Anforderungen. Besonders bei der Modernisierung der Netz-werkinfrastruktur treffen technische, administrative und organisatorische Fragestellungen aufeinander.
Der IT Service Desk ist die zentrale Schnittstelle zwischen Anwendern und IT – und damit maßgeblich für die Wahrnehmung der gesamten IT Organisation. Klar strukturiert und professionell gesteuert, erreicht er eine hohe Servicequalität, sorgt für schnelle Störungsbehebung und trägt nachhaltig zur Zufriedenheit der Anwenderschaft bei. Dieser Artikel zeigt praxisnahe Maßnahmen, mit denen Verantwortliche ihren Service Desk ausrichten, operativ stabilisieren und messbar optimieren können.
Die Aufregung um Grönland und die damit verbundenen Zollandrohungen gegen Dänemark und weitere Unterstützer haben es wieder einmal gezeigt: Eine zu starke Abhängigkeit von den USA macht angreifbar, wenn nicht sogar erpressbar. Dabei ist die Abhängigkeit in der IT besonders stark ausgeprägt. Da ist es höchste Zeit, das Thema digitale Souveränität wieder hoch auf die Agenda zu setzen. Dies gilt insbesondere für den öffentlichen Sektor.
Für das Netz in einem Rechenzentrum ist Zero Trust einer der bestimmenden Trends. Wir kommen von völlig offenen Netzen und werden mit Zero Trust künftig wieder alle Netze als unsicher behandeln. Was Zero Trust für das RZ ist, ist Secure Access Service Edge (SASE) für Netze außerhalb der Rechenzentren. Immer mehr Unternehmen nutzen SASE-Bestandteile wie Software-Defined WAN (SD-WAN) und Zero Trust Network Access (ZTNA). Bei der Nennung der aktuellen Netztrends darf AI-Ops (KI-unterstützter Netzbetrieb) nicht fehlen.
Vor 20 Jahren wurde im Netzwerk Insider auf das Thema Hacking und das wachsende Gebiet der Cyber-Kriminalität eingegangen. Wie war der Stand damals, und hat sich seither etwas verbessert?
Für die internationale Norm IEC 62676-4 „Video surveillance systems for use in security ap-plications – Part 4: Application guidelines“ wurde im Oktober 2025 eine neue Edition veröf-fentlicht. Die Übernahme als deutsche Norm DIN EN IEC wird Anfang 2026 erwartet. Die vorherige Edition aus dem Jahr 2015 wurde an den aktuellen Stand der Technik angepasst, zudem sind wichtige Neuerungen hinzugekommen. Welche Neuerungen für Planer, Errichter und Betreiber eine Rolle spielen, erfahren Sie in diesem Artikel.
Dieser Artikel zeigt, wie FitSM als leichtgewichtiges ITSM-Framework speziell für kleine IT-Service-Provider, Mittelstands-IT und Startups echte Verbesserungen ermöglicht. Durch rollenbasierte Fallstudien werden alle 14 Prozesse praxisnah erlebbar, Anti-Pattern-Ansatz und Reality Gap fördern das Bewusstsein für typische Umsetzungsfehler. Moderne Didaktik mit individuellem Self-Assessment und kurzen 90-Tage-Plänen unterstützt schnelle Fortschritte. KI-Tools wie FitlyC helfen, den eigenen Reifegrad einzuschätzen, dauerhafte Erfolge zu sichern und gezielt Maßnahmen zu priorisieren.
Eine RZ-Migration ist komplex: Technik, Organisation und externe Faktoren müssen verzahnt geplant werden – von Hardware über Verkabelung bis zu WAN-Anbindungen.
Die Elektronik in Servern wird immer leistungshungriger. Traditionelle Kühlungsverfahren stoßen an ihre Grenzen. Es ist davon auszugehen, dass in Zukunft in einem mittleren bis großen RZ nicht ein einziges Kühlungsverfahren angewandt wird. Neben flüssigkeitsgekühlten KI-Systemen wird es Bereiche im RZ geben, in denen eine herkömmliche Luftkühlung ausreicht. Solche Kombinationen werden höchstwahrscheinlich auch die Zukunft von Rechenzentren prägen.
Künstliche Intelligenz (KI) gewinnt im Contact Center zunehmend an Bedeutung – ein Wandel, der die Branche nachhaltig prägt. Während früher menschliche Mitarbeiter den Kern der Kundenkommunikation bildeten, übernehmen heute fortschrittliche KI-Systeme Routinen und Analysen mit beeindruckender Geschwindigkeit.
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