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INHALTE
IT-Dokumentation in Ihrer Organisation
- Ziele, Nutzen, das Warum
- Was bringt den Stein ins Rollen?
- Stakeholder: Bedarf Ihres Business oder Bedarf Ihrer IT-Abteilung?
- Organisatorische Schnittstellen: Wer braucht Ihre Daten? Wer kann sie liefern? Mit wem müssen Sie sich abstimmen?
- Wen müssen Sie überzeugen?
- Projektumfeld – welche Abhängigkeiten haben Sie bereits erkannt?
- Dokumentation als Schmerzvermeidung oder Lustgewinn?
- 33 gute Gründe für Ihre IT-Dokumentation
Varianten der IT-Dokumentation
- Technische IT-Dokumentation
- Service Configuration Management: CMDB/CMS
- IT Asset Management
Umfang/Scope Ihrer IT-Dokumentation
- SOLL-Dokumentation vs. IST-Dokumentation?
- Welche Prozesse spielen bei Ihrer Dokumentation eine Rolle?
- Automatisierung: Welche Daten, Systeme brauche ich?
- Datenquellen, Datenqualität, Quantität und Vollständigkeit
- Wie können Sie bestehende Systeme nutzen und integrieren?
Projekt-Design
- Wie starten Sie Ihr Projekt?
- Welche Voraussetzungen gibt es?
- Welche Herausforderungen haben Sie zu meistern?
- Welche Fragen müssen Sie sich vorab stellen?
- Was passiert nach dem Projekt?
- Wie lebt Ihre Dokumentation weiter?
Dokumentations-Tools
- Strukturierte Daten vs. unstrukturierte Daten
- Datenbanksysteme von Open Source bis High End
- Technische Schnittstellen: Datenquellen und Datensenken
REFERENTEN
Christian Reiß
Von 2008 bis 2016 war Christian Reiß als Supportleiter, Trainer und Projektleiter bei synetics, dem Hersteller der Open-Source-CMDB i-doit, beschäftigt. Er hat in dieser Zeit die unterschiedlichsten Dokumentationsanforderungen von Unternehmen in allen Branchen, Größen und Projektständen kennengelernt und den richtigen Umgang mit der Software und Datenhandhabung vermittelt. Seit 2016 ist er selbstständig im Bereich IT-Dokumentation unterwegs und hat die beiden digitalen Projektpakete “IT-Dokumentation Komplett-Strategie” sowie die “i-doit Mastery” entwickelt, die Unternehmen zur langfristig erfolgreichen Dokumentation verhelfen.
Peter Resch-Edermayr
Peter Resch-Edermayr ist seit 30 Jahren mit IT Service Management in unterschiedlichen Funktionen und Organisationen betraut. Als ausgewiesener Spezialist für die Beratung und Umsetzung von Service Management Projekten mit dem Schwerpunkt CMDB finden seine Projekte im D-A-CH Wirtschaftsraum statt. Sowohl KMUs, als auch Banken, Versicherungen, international tätige Industrieunternehmen und öffentliche Verwaltungen zählen zu seinen Kunden.
DAS SAGEN UNSERE TEILNEHMER
- Die Themen waren sehr praxisnah und auch der Austausch unter den Teilnehmern wurde sehr gut ermöglicht
ZIELE
IN DIESEM SEMINAR LERNEN SIE:
- die IT-Dokumentation in Ihrer Organisation zu verankern,
- welche Varianten der IT-Dokumentation existieren,
- den Umfang/Scope Ihrer IT-Dokumentation zu definieren,
- das richtige Projekt-Design auszuwählen und wie Sie starten können und
- welche gängigen Dokumentations-Tools es gibt.
ZIELGRUPPE
- Betreiber
- Projektleiter
- Rechenzentrumsleiter
- Führungskräfte
Wir sprechen all jene an, die sich mit Management und Aufbau einer IT-Dokumentation befassen. Dazu gehören IT-Leiter, Projektleiter und Führungskräfte insbesondere der operativen Einheiten, Rechenzentrumsleiter und Betreiber von IT-Services.
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