IT-Projektvertragsmanagement für Nichtjuristen

Vertragsvorbereitungen / Zum Nachdenken: Wozu sind Verträge gut?

• Ziele bei der Vertragsgestaltung
• Anforderungen an die Vertragsgestaltung
• Vermeidung von Risiken
• Abklärung von Risiken
• Anforderungen aus akquisitorischer Sicht
• Klarheit, Vollständigkeit und Verständlichkeit von vertraglichen Regelungen
• Vermeiden von Fehlern

Vertragsverhandlungen: Do’s and Don‘ts

• Verhandlungstechnik bei Abschluss von Verträgen
  • Verträge dienen dem „worst case“
  • Überzogene Forderungen des Kunden
  • Der (externe) Berater des Kunden stellt Forderungen
  • Der Rechtsberater des Kunden stellt Forderungen
• Ziele von vertraglichen Regelungen
• Vom Angebot zum Vertrag
  • Die Zeit läuft davon
  • Arbeitsbeginn vor endgültigem Vertragsschluss

Essentials für die Vertragsauslegung

• Treu und Glauben
• Vertragsauslegung: Was gibt der Vertrag her?
• Kollidierende AGB
• Schriftform, Bestätigungsschreiben
• Beweislast

Die IT-Projektvertragsarten

• Überlassung eigener oder fremder Standard-Software und Projektdurchführung
• Einführungs- und Betreuungsleistungen
• Beratungsleistungen
• Abgrenzung Werkvertrag/Dienstvertrag: Was liegt wann vor?
• Welcher Vertragstyp ist am ehesten geeignet?
• Software as a Service
• Service Level Agreements
  • Verfügbarkeit
  • Anwendersupport
  • Reaktionszeiten und Wiederherstellungsfristen
• Verträge mit gemischten Leistungen: Welches Recht findet Anwendung?
• Internationale Verträge
  • Welches Recht findet Anwendung?
  • Was ist besonders zu beachten?

Vertragsgestaltung: Die wichtigsten Regelungen im IT-Projektvertrag

• Vertragsgegenstand
• Geschuldete Beschaffenheit
• Projektorganisation
• Projektdurchführung
• Phasenbildung
• Termine, Termineinhaltung, Meilensteine, Pönalen
• Erarbeitung der Lösung
  • Agile Softwareentwicklung
• Installation und Inbetriebnahme, Einführung
• Abnahme und Go Live
• Vergütung, Preise
• Zahlungsbedingungen
• Rechte und Pflichten des Kunden
• Nutzungsrechte
• Mitwirkungspflichtverletzungen
• Störungen bei der Leistungserbringung, höhere Gewalt
• Änderungen der Anforderungen, Change Request Management
• Gewährleistungsrechte und Pflichten
• Haftung des Auftragnehmers
• Haftungsbeschränkungen
• Weiterentwicklung und Pflege
• Vertraulichkeit, Geheimhaltung, Datenschutz
• Schriftform
• Anwendbares Recht bei internationalen Verträgen
• Gerichtsstand, Schiedsgerichtsvereinbarungen

Vertragsdurchführung: Typische Probleme und Gegenmaßnahmen

• Der abgeschlossene Vertrag enthält Risiken: Was tun?
• Menschliche Verhaltensweisen und Umgang damit
• Den Vertrag erfolgreich anwenden
• Behandlung von Änderungsanforderungen und Change Requests
• Früh-Indikatoren für Krisen beachten
• Den Juristen einschalten
• Beweismittel schaffen
• Den Vertrag fortschreiben
• Konkretisierung der Aufgabenstellung, insb. bei Individualprogrammierung
• Verhalten gegenüber dem Kunden
• Zielkonflikte zwischen den Vertragspartnern
• Die Akzeptanzschwelle des Kunden
• Die Unterschrift unter der Abnahmeerklärung
• Vergütung nach Aufwand
• Rote Zahlen im Projekt
• Wenn der Kunde komisch wird
• Grund und Anlass
• Abrundung: Rechtlich formal korrekte Durchführung des Vertrags
• Verhalten bei Auseinandersetzungen

Vertragsverhandlungen: Der Kunde wünscht Änderungen des Projektvertragsentwurfs

• Bewertung der Änderungen
• Umsetzung der Änderungen im Vertragstext