Während es im RZ vor allem auf hohen Durchsatz, niedrige Latenz und immer feinere Segmentierung ankommt, ist vom Arbeitsplatzendgerät über LAN, WLAN und WAN bis zu RZs und Cloud vor allem Automatisierung essenziell.

FitSM hilft IT-Service-Providern mit einem schrittweisen Vorgehen auf Basis eines Anforderungskatalogs, die eigenen Prozesse sinnvoll zu strukturieren und die Organisation auf moderne Serviceorientierung auszurichten.