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Schlagwortarchiv für: Beschwerden

Kundenorientierte Kommunikation im IT-Support

10. Oktober 2023/von Sylvia Falkenstein

Das Seminar zeigt, wie Mitarbeiter im IT-Support ihre Kundenorientierung verbessern können und wie sie besser mit Kunden kommunizieren, selbst dann, wenn der Kunde aufgebracht ist.

Professionelle Kommunikation und Schlagfertigkeit bei Reklamationen

17. August 2023/von Sylvia Falkenstein

Durch konstruktiven Umgang mit Kundenfeedback Innovationen anstoßen! Lernen Sie, mit Empathie, professioneller Kommunikation, Cleverness und Schlagfertigkeit schwierige Situationen zu meistern und gewinnbringend zu nutzen!

Kundenorientierte Kommunikation im IT-Support

13. April 2023/von Sylvia Falkenstein

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Kundenorientierte Kommunikation im IT-Support

17. Juni 2025/von Sylvia Falkenstein

Kundenorientierte Kommunikation im IT-Support

19. November 2025/von Sylvia Falkenstein

Letzte Beiträge

Flexible Office: Die Einsparung von Büroflächen20. Mai 2025 - 7:00
Das Modell der Flexible Offices ist eine der Möglichkeiten, um Büroflächen effizienter und kostengünstiger zu nutzen. Besonders für Startups sind sie eine attraktive Lösung, weil auf diese Weise hohe Mietkosten für große Büros vermieden werden können. Statt feste Arbeitsplätze für jeden Mitarbeiter bereitzuhalten, setzen diese Firmen auf flexible Lösungen, die durch smarte Technologie unterstützt werden. So können Arbeitsplätze oder Konferenzräume genau dann genutzt werden, wenn sie wirklich gebraucht werden.
Kann Europa vom Personalabbau in den USA profitieren?13. Mai 2025 - 7:00
Viele in US-Behörden angestellte Ingenieure wechseln zur US-Privatwirtschaft. Und genau das ist das Ziel von Musk und Co.: den Markt mit Arbeitskräften überschwemmen. Bevor die von der Milliardärsschicht hinter Trump beabsichtigte Lohnsenkung ein Niveau erreicht, das die Welle der Arbeitssuchenden nach Europa überschwappen lässt, muss Musk seine Kettensäge noch eine Weile wüten lassen.
Hannover Messe 2025 – Ein Überblick über das Thema Mobilfunk8. Mai 2025 - 7:00
Die Hannover Messe 2025 fand vom 31. März bis zum 04. April statt und war wieder ein Tref-fen vieler großer und kleiner Unternehmen. Der Bereich Mobilfunk war auch dieses Jahr er-neut stark vertreten, wenn auch mit Abzügen. Behandelt wurden Themen rund um Private 5G. Besonders herausgestochen sind jedoch eher die kleinen bzw. unbekannteren Unter-nehmen in diesem Bereich anstatt der großen wie Nokia oder Ericsson.
Das Piraterie-Problem der KI6. Mai 2025 - 7:00
In einem Blogbeitrag von Anfang Februar habe ich auf die Rekordinvestitionen in Rechenzen-tren durch den KI-Hype aufgrund von ChatGPT und Co hingewiesen. Dabei bin ich auch auf die Notwendigkeit der vielen Trainingsdaten eingegangen, die die erstaunliche Wortgewandt-heit von aktuellen Large-Language-Modellen (LLMs) erklären.
Wie viel Netzdurchsatz ist genug?29. April 2025 - 7:00
Über 40 Jahre war die Regel: Erreicht die Netztechnik einen neuen Meilenstein im Durchsatz, werden bald Endgeräte und Applikationen folgen, die den höheren Durchsatz nutzen. Nun wird berichtet, dass der jährliche Zuwachs der mobilen Bitrate von ca. 50 % in 2016 auf ca. 20 % in 2023 zurückgegangen ist. Im Festnetz erlebte der jährliche Zuwachs mit Corona einen Spitzenwert von 50 %. Nun liegt er bei weniger als 15 %. Kommen wir in eine Sättigung?