Wenn man an Krankenhäuser denkt, erscheinen oft Bilder von Anamnesebögen, Klemmbret-tern und kiloweise Akten und Papier. Doch in der Realität hat die Technologie auch hier längst Einzug gehalten. Während der Fachkonferenz „Das digitale Krankenhaus“ konnte ich mich wieder davon überzeugen, wie viel technisch bereits möglich ist.
In modernen Gesundheitseinrichtungen hat das Konzept des Patienteninfotainments an Be-deutung gewonnen. Technologie wird genutzt, um den Aufenthalt im Krankenhaus für Patien-ten angenehmer und vor allem informativer zu gestalten.
Hohe Temperaturen sind Stress für elektronische Geräte. Der hier betrachtete Beispielfall des Notebook-Einsatzes an heißen Tagen betrifft ein Gerät, bei dem unnötige vorzeitige Ausfälle nicht nur vermeidbare Kosten verursachen.
Moderne Unternehmensgebäude werden zunehmend smarter. Immer neue Produkte brechen alte Denkweisen und Betriebsabläufe auf. Geräte, egal ob Telefon, Fernseher, Glühbirne, Stromzähler, Autos oder sogar Teppiche sind mittlerweile smart. Doch worauf ist bei der Neuanschaffung und dem Einsatz eines smarten Gerätes zu achten?
In den Schlagzeilen liest man es immer wieder: Nicht-Erreichbarkeit wegen Störung. Die Auswirkungen sind zum Teil für zahlreiche Unternehmen spürbar. Wie kann man das verhindern?
Seit 2019 gibt es die aktualisierte Version von ITIL – ITIL 4 (jetzt ohne das „v“ zum Versionshinweis wie bei ITIL v3). Nach zwei Jahren stellen sich immer noch Fragen: Was hat sich eigentlich geändert? Waren die Änderungen zielführend und realitätsnah?
Aktuell boomt der Online-Handel. Corona hat vergangenes Jahr sämtliche Online-Handels-Plattformen überrumpelt, und der Trend zum Online-Shopping hält weiter an. Was damit zwangsläufig einher geht, ist ein erhöhtes Aufkommen bei der Kundenhotline, egal in welcher Branche. Heutzutage, wo der Kunde vielfältige Kanäle nutzen kann, um seine Meinung kund zu tun, ist zudem auch die Kundenzufriedenheit wichtiger denn je. Wie bekommt man diese zwei Faktoren unter einen Hut, zufriedene Kunden trotz höherer Auslastung?
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