Enterprise Contact Center – von der Strategie bis zur Umsetzung
Das moderne Contact Center bietet eine ungeahnte Vielfalt von Umsetzungsmöglichkeiten. Hier lernen Sie welche zu Ihrem Unternehmen passen und worauf Sie achten müssen.
Enterprise IT Architecture Management (EAM) – Aufgaben, Instrumente, Lösungen
In diesem Seminar erfahren Sie, welche EA-Leitplanken und EAM-Handlungsfelder für Ihr Unternehmen Erfolg versprechend sind und den größten Business Value „zeitigen“. Dabei geht der Referent – gestützt auf umfassendes Erfahrungswissen – insbesondere auf unterschiedliche Ansätze und Potenziale von EAM ein. Sei es bei einem applikations- bzw. datenzentrierten Vorgehen, der agilen Geschäftsmodellentwicklung, dem Unterstützen von Solution Deliverables oder dem Anwenden von intelligenten Technologien (Cloud-Migrationen, KI/ML, Hyperautomation).
Entwicklung einer zukunftsfähigen IT-Strategie – weniger Theorie, mehr Praxis
Wie richte ich meine IT zukunftsfähig aus? In diesem interaktiven Training wird die Entwicklung einer IT-Strategie anhand eines fiktiven Unternehmens gemeinsam entwickelt.
Erfolgreiches IT-Projektmanagement
Wer IT-Projekte zum Erfolg führen will, braucht Projektmanagement. „Einfach durchwursteln“ ist umso gefährlicher, je komplexer und teurer Projekte werden. In diesem Seminar steht Best Practice mit den wichtigsten Tools im IT-Projektmanagement im Fokus.
Fremdpersonaleinsatz im Lichte des IT-Vergaberechts
Die richtige Abgrenzung zwischen Dienst- und Werkverträgen sowie (verdeckter) Arbeitnehmerüberlassung stellt bei der Beschaffung von IT-Leistungen eine komplexe Herausforderung dar – schon kleine Fehler können gravierende rechtliche Folgen haben. Vor allem öffentliche Auftraggeber müssen zusätzliche vergaberechtliche Vorgaben berücksichtigen, damit die Wahl und Ausgestaltung der Vertragsform sicher gelingen.
Rechtssicher durch das IT-Projekt
Im Seminar durchschreiten Sie die drei großen Phasen eines klassischen Projekts, von der Projektplanung über die Projektdurchführung bis zum Projektabschluss.
Erfolgreich IT-Talente auswählen
Interaktives Training für professionelle Bewerbungsinterviews, eine gute Candidate Experience und das Überzeugen der richtigen Talente.
Erfolgreiche RZ-Migration: Projekterfahrungen
Erhalten Sie in diesem halbtägigen Seminar einen Überblick über die wichtigsten Schritte, um eine erfolgreiche RZ-Migration durchzuführen.
Erstellung eines IT-Notfallhandbuchs – Live-Workshop
Erarbeiten Sie in nur 12 Stunden einen Blueprint für Ihr individuelles IT-Notfallhandbuch. Praxisnah, interaktiv und sofort einsetzbar.
Essenzielles zum Domain Name System (DNS)
In diesem Seminar werden die Grundlagen für den erfolgreichen Einsatz von DNS praxisnah vermittelt. Fallstricke werden benannt, Methoden der Fehlersuche erläutert. Die IT-Sicherheit wird in Bezug auf die DNS-Infrastruktur und -Kommunikation behandelt.
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