ki im contact center

Künstliche Intelligenz im Contact Center

Kaum ein Technologiethema bewegt die Welt derzeit so sehr wie die Künstliche Intelligenz. Das geht mittlerweile seit Jahren so, und wir haben uns inzwischen an das dazugehörige Buzzword-Bingo gewöhnt: Häufig wird der Begriff der Künstlichen Intelligenz auf alles Neue und Beeindruckende angewendet, um mehr Aufmerksamkeit zu erregen.

netzmanagement cloud

Ist Netzmanagement aus der Cloud sinnvoll?

Die demografische Entwicklung spricht für sich: Der sogenannte Pillenknick, d.h. der Geburtenrückgang nach der Erfindung moderner Verhütungsmittel, macht sich bemerkbar. Leute meiner Generation sind zahlreich, ein paar Jahre jüngere nicht mehr. Unsere Generation erreicht nun das Rentenalter. Wir scheiden aus dem Arbeitsleben aus. Da vor ungefähr zwei Jahrzehnten (so wie die ganzen letzten sechs Jahrzehnte) nicht so viele Menschen geboren wurden wie bis vor dem Pillenknick, schrumpft die arbeitende Bevölkerung. Aus meiner Sicht sind die Reaktionen darauf unzureichend.

spectre

Spectre nach fast 7 Jahren und kein Ende in Sicht

Anfang 2018 schien das Ende der IT gekommen: Mit Spectre und Meltdown wurden zwei Schwachstellen in modernen Prozessoren gefunden, die ihre Ursache in den Chips selbst hatten und sich nicht mit dem x-ten Windows-Update beheben ließen. Stattdessen musste der Microcode der CPUs aktualisiert werden. Dann kamen neue Ausprägungen von Spectre ans Licht, die wieder behoben wurden. Seitdem wurde es um diese Lücken still. Die befürchtete Sicherheits-Apokalypse blieb (glücklicherweise) aus. Spectre und Meltdown stellten sich als Sturm im Wasserglas heraus. Oder etwa nicht?

sicherheit gebaeudeautomation

Projektinterview: IT-Sicherheit in der Gebäudeautomation und Gebäudetechnik

Die IT-Sicherheit ist mit der ansteigenden Vernetzung von Geräten und Systemen zur entscheidenden Komponente geworden, um moderne Gebäude vor potenziellen Bedrohungen zu schützen. Planer, Errichter und Betreiber von Gebäuden sehen sich zunehmend damit konfrontiert, Maßnahmen für die IT-Sicherheit von neuen oder schon errichteten Systemen in der Gebäudeautomation und Gebäudetechnik zu entwickeln und umzusetzen.

ipv6 multicasatrouting

(Noch) mehr IPv6-Adressen – brauchen wir das wirklich?

IPv6 bietet eine immense Anzahl an IP-Adressen, die über die Möglichkeiten von IPv4 hinausgehen. Aktuell erfolgt die Zuteilung durch Organisationen wie die RIPE an Internetprovider und registrierte Mitglieder als /29er-Adressbereiche (sofern keine gesonderte Begründung vorliegt). Es bestehen Bestrebungen, die Vergabe auf größere Adressbereiche zu erweitern. Dies wirft Fragen zum tatsächlichen Bedarf sowie zur Lesbarkeit der Adressen auf.

Cyberkriminialitaet

Achtung Angriff – Cyberkriminalität aus mehreren Richtungen

„Hallo Mama, ich brauche deine Hilfe! Mir ist was passiert, ich muss bei der Polizei einen Betrag überweisen, den ich nicht bezahlen kann.“ – Es ist noch kein Jahr her, als meine Großmutter beinahe auf einen solchen Anruf hereingefallen wäre. Zum Glück war meine Mutter zu dem Zeitpunkt in Reichweite und konnte den Anruf als Betrug identifizieren.

Rekord LWL

Neuer Rekord bei optischer Datenübertragung

Schon wieder ist ein Rekord bei der optischen Datenübertragung gebrochen: Neue Dotierungsverfahren mit Atomen seltener Elemente ertüchtigen die Glasfaserinfrastruktur für Übertragungsraten über 400 Terabits pro Sekunde (Tbit/s). 600 Tbit/s über eine einzelne Glasfaser sind jetzt vorstellbar.

KI gruene Welle

Durch KI zur grünen Welle: Googles Vision für einen fließenden Stadtverkehr

Das hektische Stop-and-Go im Feierabendverkehr ist eine allzu vertraute Frustration für viele Autofahrer. Google könnte jedoch die Lösung gefunden haben. Mit dem Projekt „Green Light“ setzt der Tech-Gigant auf Künstliche Intelligenz (KI), um den globalen Stadtverkehr zu revolutionieren. Das Ziel: eine drastische Reduzierung von unnötigen Stopps, weniger Staus und geringere Emissionen.

Insider History

Im Netzwerk Insider vor 20 Jahren: Strategische Entscheidungen bei Technologie-Einführung

Vor 20 Jahren wurde im Netzwerk-Insider über den Wandel in der IT und die Fallstricke bei der Einführung neuer Technologien berichtet. Was war damals der Stand? Und wie sieht es heute aus?

Security Zertifizierung

Integrales Projekt – Praxisprojekt – Abschlussarbeit

ComConsult betreut Studierende bei ihren integralen Projekten, Praxisprojekten und Abschlussarbeiten. Aus aktuell noch laufenden und bereits abgeschlossenen Projekten wurden bereits viele wichtige Erkenntnisse für die Planung von Smart Buildings gewonnen.